By Să refuzi o propunere fără să creezi tensiuni este una dintre cele mai utile abilități în negocieri și în relațiile profesionale, spun experți de la Harvard și MIT, care susțin că un „nu” clar și politicos poate preveni discuțiile incomode și presiunea inutilă.
Din dorința de a părea politicoase, multe persoane încearcă să își justifice excesiv refuzurile. În realitate, explicațiile prea detaliate îi oferă interlocutorului argumente pentru a continua negocierile.
„Scopul este să oferi un NU fără echivoc, într-un mod care îți permite să ieși elegant din interacțiune, păstrând în același timp relația”, explică experții în negociere John Richardson, profesor la Institutul de Tehnologie din Massachusetts (MIT), și Attia Qureshi, fost cadru didactic al aceleiași universități și colaboratoare a Universității Harvard.
„A spune NU este o superputere subestimată în negociere”
John Richardson, fost colaborator al Proiectului…
